Términos y Condiciones

1Definiciones

• "La empresa" / "Nosotros": Perimetro Azul, con domicilio en Calle 5 #38-25, Local 12, Cali, 760043, Colombia.
• "Cliente": persona jurídica o natural que contrata uno o más servicios de mensajería con Perimetro Azul.
• "Servicio": cualquiera de los formatos de mensajería de documentos empresariales descritos en la oferta de servicios vigente: Entrega por Zona de Ciudad, Entrega con Registro de Custodia o Contrato de Mensajería Programada.
• "Movimiento": cada ciclo completo de recogida y entrega de un sobre de documentos.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos y las instrucciones de manejo firmadas al inicio del servicio.
• "Sitio web": el sitio accesible en el dominio perimetrh.pro.

2Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación de estos términos y condiciones en su versión vigente en el momento del uso o la contratación. Si el cliente actúa en nombre de una persona jurídica, declara tener la capacidad legal para vincular a dicha entidad.

Los servicios de Perimetro Azul están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúen en nombre de una empresa o en el ejercicio de una actividad profesional.

3Descripción del servicio

Perimetro Azul presta servicios de mensajería logística para documentos comerciales en zonas geográficas definidas de la ciudad de Cali, Colombia. Los servicios disponibles son:

• Entrega por Zona de Ciudad: recogida y entrega de documentos dentro de zonas predefinidas, con tarifa fija por bloque de 20 movimientos.
• Entrega con Registro de Custodia: servicio con sello numerado, registro de cada transferencia y acta de custodia devuelta al remitente, en bloques de 25 movimientos.
• Contrato de Mensajería Programada: servicio mensual con ruta diseñada a medida, equipo asignado y coordinador nombrado.

La cobertura geográfica, los horarios de corte y los procedimientos específicos se detallan en la documentación de instrucciones entregada al inicio de cada servicio.

4Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre las direcciones, horarios de recepción y protocolos internos de sus sedes.
• Entregar los documentos en condiciones adecuadas de empaque (sobre cerrado o sobre sellado según el servicio).
• Notificar con anticipación cualquier cambio en las instrucciones de entrega o en los horarios de recepción.
• No incluir en los sobres materiales distintos a documentos comerciales en papel: no se admiten valores en efectivo, artículos frágiles, mercancías, ni sustancias de ningún tipo.
• Mantener reserva sobre los procedimientos operativos compartidos por Perimetro Azul en el marco del servicio.

5Condiciones de pago

Los precios vigentes son los publicados en el sitio web al momento de la contratación. Los pagos se realizan en pesos colombianos (COP). Las facturas se emiten conforme a la regulación tributaria colombiana.

• Los bloques de movimientos se facturan al inicio del bloque.
• El contrato mensual se factura al inicio de cada período mensual.
• Los métodos de pago aceptados se indican en la documentación de servicio entregada al cliente.
• El incumplimiento en el pago dentro del plazo acordado puede dar lugar a la suspensión del servicio previa notificación escrita.

6Condiciones específicas del servicio

6.1 Cierre de movimientos

Un movimiento se considera completado cuando el receptor en el destino ha firmado el registro de entrega y se ha capturado la hora. Si el destinatario no está disponible en el punto de entrega durante el horario acordado, el mensajero dejará constancia del intento y se coordinará con el cliente la siguiente acción.

6.2 Servicio de custodia

El sello numerado se aplica en el momento de la recogida. La integridad del sello se verifica en la entrega. Cualquier irregularidad se registra y se notifica al cliente en el mismo día hábil. El acta de custodia se devuelve al remitente dentro de los dos días hábiles siguientes al cierre del movimiento.

6.3 Contrato mensual

El diseño de ruta se basa en la información proporcionada por el cliente al inicio. Los cambios en sedes, volúmenes o horarios deben notificarse con al menos diez (10) días hábiles de anticipación para ser incorporados en el siguiente ciclo de revisión.

7Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (textos, diseño, logotipos, materiales de servicio) es propiedad de Perimetro Azul o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines comerciales relacionados con la contratación del servicio. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso del contenido del sitio con fines distintos a los descritos.

8Limitación de responsabilidad

Perimetro Azul no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas de retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control (fuerza mayor, desastres naturales, alteraciones del orden público, fallos de infraestructura vial).

En caso de pérdida o daño de documentos durante el transporte atribuible a Perimetro Azul, la responsabilidad quedará limitada al valor documentado de reposición del material físico transportado, excluidos los contenidos o los efectos jurídicos del documento.

9Exenciones

El servicio de mensajería no implica asesoría jurídica, financiera ni administrativa. Perimetro Azul actúa como operador logístico de documentos y no asume responsabilidad por el contenido, validez o efectos de los documentos transportados.

10Indemnización

El cliente se compromete a mantener indemne a Perimetro Azul frente a reclamaciones, daños y costos (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos términos por parte del cliente, del uso indebido del servicio o del contenido de los documentos transportados.

11Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio notificando a la otra parte con al menos quince (15) días hábiles de anticipación por escrito. En el caso del contrato mensual, la terminación surtirá efecto al final del período mensual en curso tras la notificación.

Perimetro Azul puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata si el cliente incumple obligaciones de pago o incluye en los sobres materiales no admitidos.

12Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo relacionado con el servicio, las partes procurarán resolver la situación directamente mediante comunicación escrita dirigida al coordinador de cuenta o a [email protected] dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación del desacuerdo.

Si no se alcanza una solución directa, las controversias se resolverán conforme a las leyes de la República de Colombia, con jurisdicción en los tribunales competentes de la ciudad de Cali.

13Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con las instrucciones de manejo firmadas, constituyen el acuerdo completo entre las partes para el servicio contratado.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida, las restantes mantendrán su plena vigencia.
• Renuncia: la falta de exigencia de cualquier derecho en un momento dado no implica renuncia definitiva a ese derecho.
• Notificaciones: las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas al inicio del servicio.

14Cambios en los términos

Perimetro Azul puede actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en este sitio con al menos quince (15) días de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de los términos actualizados.

15Contacto legal

• Razón social: Perimetro Azul
• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, Local 12, Cali, 760043, Colombia